Hotel Dorint Marc Aurel Resort Bad Gögging

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Ruf, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so herausragend zu bewerten und Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Zimmerausstattung, der Sauberkeit sowie dem Service rundum zufrieden waren. Ihre Bestnoten in nahezu allen Bereichen sind eine wunderbare Bestätigung und Motivation für unser gesamtes Team. Besonders Ihre Bereitschaft, uns uneingeschränkt weiterzuempfehlen, empfinden wir als großes Lob. Für Ihr Vertrauen danken wir Ihnen von Herzen. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns im Dorint Marc Aurel Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

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Die renovierten Zimmer sind sehr ansprechend, Bufett für jeden etwas

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Herr Appel, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und wertschätzend zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen die frisch renovierten Zimmer mit ihrer modernen Gestaltung und der Auswahl an Farben so gut gefallen haben. Besonders freut uns Ihr Lob für die großzügige Raumaufteilung und die Entscheidung für einen Bodenbelag ohne Teppich – viele unserer Gäste wissen dies aufgrund des höheren Komforts und der verbesserten Hygiene zu schätzen. Ihre positive Rückmeldung zu unserem Buffet nehmen wir mit großer Freude entgegen. Es ist unser Anspruch, für jeden Geschmack ein passendes Angebot bereitzuhalten, damit unsere Gäste mit einem genussvollen Start in den Tag oder einem gelungenen Abendessen verwöhnt werden. Dass Sie in den Bereichen Sauberkeit, Service und Lage Bestnoten vergeben haben, werten wir als großes Kompliment an unser gesamtes Team. Ihr sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bestätigt uns in unserem täglichen Engagement, Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten. Für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

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Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers, unserer Servicequalität sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Lage und Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen – sie sind für unser gesamtes Team eine große Motivation. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, empfinden wir als besondere Anerkennung. Für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback danken wir Ihnen herzlich und würden uns freuen, Sie bei einer Ihrer nächsten Auszeiten erneut im Dorint Marc Aurel Resort willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

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Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Rückmeldung zukommen zu lassen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Lage unseres Hauses, der Zimmerausstattung sowie dem Service rundum zufrieden waren. Auch Ihre positive Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und die hohe Bewertung der Sauberkeit nehmen wir als große Anerkennung für unser gesamtes Team wahr. Dass Sie bereit sind, unser Haus weiterzuempfehlen, empfinden wir als besonderes Kompliment. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll und motiviert uns, das gewohnt hohe Niveau an Gastfreundschaft und Qualität weiterhin für alle Gäste sicherzustellen. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns sehr freuen, Sie bei einer Ihrer nächsten Auszeiten erneut im Dorint Marc Aurel Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

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Tolles Spa. Frühstück etwas wenig Auswahl. Abendessen recht teuer.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Mayer, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen insbesondere unser Spa-Bereich sowie die Sauberkeit und die zentrale Lage unseres Hauses in bester Erinnerung geblieben sind. Auch die hohe Bewertung der Zimmerausstattung und Ihr positives Feedback zum Service schätzen wir sehr – diese Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung. Ihren Hinweis zur Auswahl beim Frühstück nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, wie wichtig ein vielfältiges Angebot für einen gelungenen Start in den Tag ist, und sind dankbar für Ihren Input, mit dem wir unser Frühstücksbuffet weiterentwickeln können. Bezüglich der Preise beim Abendessen möchten wir Ihnen gerne mitteilen, dass sich unsere Preise für Speisen und Getränke im Rahmen eines 4-Sterne-Superior Hotels in unserer Region bewegen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine hohe Qualität zu bieten und werden auch weiterhin daran arbeiten, das Preis-Leistungs-Verhältnis transparent zu gestalten. Für Ihre ausgewogene Rückmeldung bedanken wir uns herzlich. Wir hoffen, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen für weitere Anregungen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

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Sehr freundliche engagierte Mitarbeiter vorallem im Restaurant. Jeton war besonders freundlich und zuvorkommend!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere den Einsatz und die Freundlichkeit unseres Teams im Restaurant so positiv hervorgehoben haben. Über Ihre lobenden Worte zu unseren Mitarbeitenden freuen wir uns sehr, und es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns gut betreut gefühlt haben. Ihr Feedback zum Service leiten wir selbstverständlich gerne an unser Team weiter. Ihre Hinweise zu den Nachtischlampen, dem Wasserhahn und dem Handtuchheizkörper im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie hier Unannehmlichkeiten hatten, und werden diese Punkte umgehend prüfen lassen, um unseren Gästen einen weiterhin angenehmen Komfort zu gewährleisten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre insgesamt gute Bewertung und für die ehrliche Rückmeldung zu den Verbesserungsmöglichkeiten. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie erneut von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

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Mal wieder ein kleines Feedback von mir ? Ich bin regelmäßig für kurze Entspannungs-Auszeiten im Marc Aurel Spa & Golf Resort – und auch dieses Mal war ich wieder rundum zufrieden. Ein Zimmerwechsel (aufgrund meines Wunsches nach einer Dusche) wurde von der Rezeption schnell und unkompliziert organisiert – genau so wünscht man sich das. Das Personal ist, wie ich es kenne, durchweg sehr freundlich und aufmerksam. Besonders hervorheben möchte ich auch das Team an der Bar: Sonderwünsche wurden mit großer Freundlichkeit und echter Herzlichkeit erfüllt. Von den neuen Frühlings-/Sommer-Specials durfte ich diesmal einige probieren: • Lavendel Likör • Sekt • Soda • Johannisbeerensirup • Zitronenzeste • Rosmarin → Überraschend anders – eine wirklich tolle und kreative Idee! • ROMA ROSÉ SPRITZ (Sarti • Italicus • Sekt • Soda • Erdbeere) → Mein persönlicher Favorit – perfekt abgestimmt und herrlich erfrischend. • THERMEN GARDEN TONIC (Hopfenlikör • Tonic Water • Gurke) → Wer in der Region ist, sollte den Hopfenlikör unbedingt probieren – sehr erfrischend und mal etwas ganz Besonderes. Ich freue mich jetzt schon auf meinen nächsten Aufenthalt! ?

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Julia Feichtner, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns solch ein liebevolles und ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Marc Aurel Spa & Golf Resort zu übermitteln. Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich auch bei Ihrem wiederholten Besuch bei uns rundum wohlgefühlt haben. Besonders schätzen wir Ihr Lob über den unkomplizierten Zimmerwechsel und die Flexibilität unseres Rezeptionsteams, das Ihrem Wunsch nach einer Dusche prompt nachkommen konnte. Solch positive Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine große Motivation und zeigen uns, dass unsere Bemühungen in Sachen Service und Gastfreundschaft wahrgenommen werden. Ihr besonderes Kompliment an das Barteam und Ihre Begeisterung für die Frühlings- und Sommer-Specials nehmen wir mit großer Freude entgegen. Es erfüllt uns mit Stolz, dass Sie unsere kreativen Neukreationen probiert und solche Begeisterung dafür entwickelt haben. Ihr detailliertes Feedback und Ihre Empfehlungen geben wir sehr gerne weiter – unsere Kolleginnen und Kollegen an der Bar wird Ihr Lob ganz besonders freuen. Dass Sie unsere Herzlichkeit, Aufmerksamkeit und die persönliche Erfüllung Ihrer Wünsche so würdigen, ist für uns ein Zeichen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Ihre hohen Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Service, Funktionalität und Preis-Leistungs-Verhältnis bekräftigen uns, weiterhin alles für das Wohlbefinden unserer Gäste zu geben. Wir danken Ihnen von Herzen für Ihr erneutes Vertrauen und freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder für eine entspannte Auszeit bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

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Ich empfehle das Marc Aurel sehr gerne weiter. Hier durfte ich schon sehr oft zu Gast sein und es genießen. Die Küche kann ich ebenfalls sehr empfehlen. Zum Frühstück gibt es ein großes Buffet mit vielen Köstlichkeiten. Am Abendbuffet kann man zwischen unterschiedlichen warmen Speisen wählen, aber auch wer kalt speisen möchte kommt hier nicht zu kurz. Frisches Obst und verschiedene Salate stehen auch bereit. Wir kamen in den Genuss von Livemusik während des Essen. Sehr angenehm, nicht zu laut. Die tolle Kosmetik, der Spabereich und der Fitnessraum haben unseren Aufenthalt perfekt abgerundet. Wir kommen sehr gerne wieder.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Eglmeier, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und wertschätzend zu bewerten. Es freut uns ganz besonders, dass Sie sich erneut für unser Haus entschieden haben und die Zeit bei uns immer wieder genießen. Ihr Lob zu unserer Küche und dem vielfältigen Frühstücks- sowie Abendbuffet freut das gesamte Küchenteam sehr. Es ist schön zu lesen, dass die Auswahl an warmen und kalten Speisen, frischem Obst und Salaten Ihren Geschmack trifft und Sie zudem die dezente Livemusik als gelungene Bereicherung empfunden haben. Auch Ihre positiven Worte zum Spa-Bereich, zur Kosmetik sowie zum Fitnessraum nehmen wir dankbar an. Es ist unser Ziel, Ihnen in allen Bereichen Erholung, Entspannung und Komfort zu bieten – umso mehr ehrt uns Ihr Feedback als mehrfacher Gast. Dass Sie auch mit dem Zimmer – dessen Sauberkeit, der neu gestalteten Einrichtung und dem Ambiente – gänzlich zufrieden waren, unterstreicht für uns, dass unsere Modernisierungsmaßnahmen den gewünschten Effekt erzielen. Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und die vielen Bestnoten in allen Bereichen empfinden wir als besonderes Kompliment und große Motivation für unser gesamtes Team. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Treue und freuen uns schon jetzt, Sie beim nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

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Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Lage, Sauberkeit, Service und Zimmerausstattung insgesamt so zufrieden waren und unserem Haus eine so hohe Weiterempfehlung aussprechen. Ihre Wertschätzung für das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen und nehmen Ihr Feedback als besondere Motivation für unser gesamtes Team wahr. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis, dass im Zimmer kein Föhn verfügbar war. Wir wissen, dass solche Details einen wichtigen Beitrag zum Wohlbefinden unserer Gäste leisten. Ihr Feedback nehmen wir aufmerksam auf, um unseren Service weiter zu optimieren. Für Ihr Vertrauen und Ihre hervorragende Bewertung danken wir Ihnen herzlich und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut im Dorint Marc Aurel Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

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Insgesamt freundliches Personal. Im Ruhebereich bei den Saunen und im Liquid Sound-Pool ist es zu laut!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben und mit Lage, Ausstattung, Sauberkeit sowie dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt zufrieden waren. Ihr Lob ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zur Lautstärke im Ruhebereich bei den Saunen und im Liquid Sound-Pool sehr ernst. Uns ist bewusst, wie wichtig eine entspannte und ruhige Atmosphäre für das Wohlbefinden im Spa-Bereich ist. Gerade zu Stoßzeiten kann es jedoch gelegentlich zu einem erhöhten Geräuschpegel kommen, auch wenn wir stets bemüht sind, für Erholung und Rückzugsorte zu sorgen. Ihr Hinweis hilft uns, das Thema weiterhin im Fokus zu behalten und Verbesserungen gezielt zu prüfen. Wir danken Ihnen für Ihre differenzierte Rückmeldung und hoffen, Sie bei einer nächsten Auszeit erneut im Dorint Marc Aurel Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

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Alles gut, nur die Zimmer viel zu warm.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Killisperger, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und insbesondere Lage, Zimmerausstattung, Sauberkeit sowie Service positiv bewerten. Auch Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir als Anerkennung unseres Engagements zu schätzen. Ihren Hinweis auf die Wärme in den Zimmern nehmen wir aufmerksam auf. Wir wissen, dass ein angenehmes Raumklima wesentlich zum Wohlbefinden beiträgt und möchten uns dafür bedanken, dass Sie dieses Thema ansprechen. Ihr Feedback hilft uns, gezielt an entsprechenden Anpassungen und Verbesserungen zu arbeiten. Für Ihr Vertrauen und Ihre ehrliche Rückmeldung danken wir Ihnen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Auszeit erneut im Dorint Marc Aurel Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

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Wir waren zum vierten Mal zu einem verlängerten Wochenendein dem wunderschönen Hotel und und kommen sicher wieder.

Antwort des Hotels

Sehr geehrtes Ehepaar Michel, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und ausführlich zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie bereits zum vierten Mal ein verlängertes Wochenende bei uns verbracht haben und abermals eine rundum gelungene Auszeit genießen konnten. Besonders Ihre Rückmeldung zum Zimmer, dessen Ausstattung sowie dem Parkett- bzw. Laminatboden, wissen wir sehr zu schätzen. Es ist uns wichtig, unseren Gästen nicht nur Komfort, sondern auch ein angenehmes und hygienisches Ambiente zu bieten – umso schöner, dass dies für Sie zu einem gelungenen Aufenthalt beigetragen hat. Ihr durchweg positives Feedback zu Lage, Sauberkeit und Service sowie Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für das gesamte Team eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Dass Sie uns weiterhin Ihre Treue schenken und schon jetzt den nächsten Aufenthalt planen, empfinden wir als großes Kompliment. Wir danken Ihnen von Herzen für Ihr Vertrauen und Ihre Wertschätzung. Sehr gerne freuen wir uns darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

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Wir waren wieder begeistert - Meine Tochter (13 Jahre alt) wurde über Nacht krank, der Herr am Empfang war so toll und hat uns so geholfen - bitte weiter so :-)

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Ritter, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so herausragend zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es ist für uns eine besondere Freude zu lesen, dass Sie erneut begeistert waren und sich rundum wohlgefühlt haben. Ihre lobenden Worte zur Freundlichkeit des gesamten Teams sowie zu Zimmerausstattung, Sauberkeit, Service und Lage schätzen wir sehr und geben Ihr Kompliment gerne weiter. s Besonders bewegt es uns, dass Sie die fürsorgliche Unterstützung an der Rezeption in einer herausfordernden Situation als so hilfreich empfunden haben. Es ist unser Anspruch, auch in Ausnahmesituationen für unsere Gäste da zu sein und ihnen mit Aufmerksamkeit und Empathie zur Seite zu stehen. Für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung bedanken wir uns herzlich. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für das gesamte Team, weiterhin mit viel Engagement und Herzlichkeit für das Wohl unserer Gäste zu sorgen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

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Immer wieder schön, aber im Restaurant war sehr viel Tiefkühlkost und relativ geschmacklos( sehr wenig gewürzt). Leider deutlich schlechter als in den Vorjahren. Der Wellnessbereich war wieder sehr schön

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Langen, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit unserem gepflegten Wellnessbereich, der Lage sowie der Sauberkeit und dem Komfort Ihres Zimmers zufrieden waren. Positives Feedback in diesen Bereichen ist eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit und unseres Engagements, unseren Gästen eine entspannte Auszeit zu ermöglichen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie das kulinarische Erlebnis in unserem Restaurant dieses Mal als weniger überzeugend empfunden haben als in den Vorjahren. Ihre Rückmeldung zur Qualität und Würzung der Speisen nehmen wir sehr ernst und haben diese umgehend an unser Küchenteam weitergeleitet. Es ist unser Anspruch, Ihnen auch in gastronomischer Hinsicht stets ein abwechslungsreiches und hochwertiges Angebot zu bieten, und wir werden Ihre Hinweise zum Anlass nehmen, unsere Abläufe und Speisenauswahl kritisch zu hinterfragen und weiterzuentwickeln. Dass Sie uns dennoch weiterhin weiterempfehlen würden, wissen wir sehr zu schätzen. Ihr ehrliches Feedback ist für uns äußerst wertvoll und hilft uns, Schwächen zu erkennen und beständig an Verbesserungen zu arbeiten. Wir hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Treue. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihre positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns außerordentlich, dass Sie sowohl mit der Lage, der Ausstattung und der Sauberkeit Ihres Zimmers als auch mit dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Ihre Weiterempfehlung schätzen wir sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

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Sehr angenehmer Aufenthalt zur Golf Akademie. Zimmer Renovierung sehr gelungen. Restaurant sensationell, deutliche Steigerung zum letzten Aufenthalt. Mitarbeiter in Restaurant und insbesondere in der Bar sehr freundlich und erstklassiger Service. Rezeption teilweise noch Luft nach oben. Trotzdem danke und bis zum nächsten Mal

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie eine rundum angenehme Zeit im Rahmen der Golf Akademie in unserem Haus hatten. Besonders Ihr Lob für die gelungene Renovierung der Zimmer sowie für das sensationelle gastronomische Angebot nehmen wir mit großer Freude entgegen. Es ist schön zu lesen, dass Sie eine deutliche Verbesserung im Restaurant bemerkt haben und der Service – sowohl im Restaurant als auch an der Bar – Ihren Aufenthalt bereichern konnte. Ihre anerkennenden Worte an unser Team sind für uns eine wertvolle Motivation. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung zur Rezeption, wo Sie sich noch etwas mehr wünschen würden. Auch konstruktive Hinweise wie dieser sind für uns sehr wichtig, da sie uns helfen, die Qualität und Herzlichkeit unseres Services kontinuierlich zu verbessern. Für Ihr Vertrauen, die äußerst positive Bewertung und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

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-sehr freundliches Personal im Restaurant, bis auf einen der Unterhielt sich lang mit seinen Landleuten auf Italienisch und wenn man ihn was fragte reagierte er nicht. Kann man wieder empfehlen. Parkplatz für 7 € schlecht für Gehbehinderte.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Siegritz, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Servicepersonals im Restaurant insgesamt positiv hervorheben und unser Haus weiterempfehlen möchten. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter, denn persönlicher Service und ein angenehmes Miteinander sind uns sehr wichtig. Gleichzeitig bedauern wir, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Mitarbeitenden gekommen ist – Ihre Rückmeldung hierzu nehmen wir selbstverständlich aufmerksam auf. Ihre detaillierten Hinweise zum Zimmer, insbesondere hinsichtlich der Barrierefreiheit und des Komforts, sind für uns sehr wertvoll. Wir bedauern ausdrücklich, dass Ihr Wunsch nach einem barrierefreien Zimmer bei der Anmeldung nicht wie gewünscht berücksichtigt wurde. Gerade ein hoher Duscheinstieg sowie die Lage und Ausstattung des Zimmers sind für Beweglichkeit und Wohlbefinden entscheidende Faktoren. Auch dass der Reinigungsservice erst am fünften Tag erfolgte und Störungen durch Lärm aus der darunterliegenden Küche auftraten, tut uns leid. Ihre Anmerkungen zum Fernseher und dem fehlenden Sofa nehmen wir gerne auf, ebenso den Hinweis hinsichtlich einer besseren Unterstützung für Gäste mit Hörbedarf. Bezüglich der Parkplatzsituation verstehen wir, dass die Erreichbarkeit nicht optimal für Gäste mit eingeschränkter Mobilität ist. Ihr Feedback hilft uns, entsprechende Prozesse und mögliche Verbesserungen nochmals kritisch zu prüfen, um den Komfort für alle Gäste zu erhöhen. Ihre Bemerkung zu den Preisen für Trinkwasser nehmen wir zur Kenntnis; unsere Preise für Speisen und Getränke bewegen sich im regionalen Rahmen und entsprechen der 4-Sterne-Superior-Klassifizierung. Wir danken Ihnen für Ihre differenzierten und offenen Hinweise ebenso wie für Ihr Lob. Ihre Rückmeldung hilft uns, gezielt an der Verbesserung unserer Angebote und Abläufe zu arbeiten. Es wäre uns eine Freude, Sie zu einer weiteren Auszeit erneut im Dorint Marc Aurel Resort begrüßen zu dürfen und Sie dann in allen Bereichen noch mehr zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

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Ein sehr schönes Hotel , schöne Zimmer , schönes Restaurant , schöner Wellnessbereich mit einem großem Außenbecken . Das Frühstück war gut , in der ganzen Woche gab es aber keinen Lachs . Morgens habe ich auch Nüsse und getrocknete Pflaumen und Feigen vermisst , die gab es nicht. Bei dem Abendessen waren verschiedenen Soßen nicht ausreíchend gewürzt , es gab aber auch Soßen die sehr gut waren. Das Essen hat gut bis sehr gut geschmeckt.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unser Hotel, der Wellnessbereich mit dem großen Außenbecken, das Restaurant sowie die Zimmer insgesamt so gut gefallen haben. Ihr freundliches Lob zu Gestaltung, Ambiente und dem kulinarischen Angebot nehmen wir mit großer Freude entgegen. Besonders auch Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung empfinden wir als besondere Anerkennung für unser gesamtes Team. Ihre Hinweise zum Frühstücksbuffet nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen gut, dass die von Ihnen vermissten Zutaten wie Lachs sowie Nüsse, getrocknete Feigen und Pflaumen den morgendlichen Genuss noch perfekter gemacht hätten. Ebenso danken wir für Ihr differenziertes Feedback zum Abendessen – es ist schön, dass Sie den Geschmack insgesamt als gut bis sehr gut empfunden haben; gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zur Intensität der Würzung bei einigen Soßen sehr ernst, da wir großen Wert auf ein ausgewogenes und abwechslungsreiches Speisenangebot legen. Auch Ihre Rückmeldungen zur technischen Ausstattung und Funktionalität im Zimmer schätzen wir sehr. Der von Ihnen geschilderte Ausfall des WLAN sowie der defekte Brauseschlauch und die nicht optimal kühlende Minibar entsprechen keinesfalls unserem Anspruch. Wir bedauern diese Unannehmlichkeiten und hätten uns gewünscht, Ihren Komfort in diesen Punkten voll erfüllen zu können. Für Ihre offenen und ausgewogenen Worte danken wir Ihnen nochmals herzlich. Sie helfen uns, die Qualität und das Wohlbefinden unserer Gäste stetig weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann in allen Bereichen noch mehr zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

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Alles Okay

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Pretterhofer, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren und sowohl die Zimmerausstattung, Sauberkeit, den Service als auch das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv einschätzen. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns sehr freuen, Sie bei einer Ihrer nächsten Auszeiten erneut im Dorint Marc Aurel Resort willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

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Insgesamt waren wir wie immer sehr zufrieden. Allerdings ist der Kaffee beim Frühstück aus dem Automat und auch der Filterkaffee nicht wirklich gut? schade….vielleicht wäre ein Bohnenwechsel zu überlegen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und erneut Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich wieder für unser Haus entschieden haben und insgesamt sehr zufrieden waren. Ihr positives Feedback zur Lage, Zimmerausstattung, Sauberkeit, Service und zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir ebenso und nehmen es als Bestätigung dafür, dass wir Ihnen eine angenehme Auszeit bereiten konnten. Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für unser gesamtes Team eine große Motivation. Besonders danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zum Kaffee beim Frühstück. Gerne können Sie jederzeit bei den Kollegen und Kolleginnen der Frühstücksabteilung nach einem Kaffee Crema fragen, von unserer Westhoff Malerei. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive und ehrliche Rückmeldung und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

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Hotel ist sehr in die Jahre gekommen. Bei der Größe aber auch schwierig alles top zu halten, hauptsächlich die Zimmer. Wellness Bereich alles soweit gut.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Hofmann, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere den Wellnessbereich als rundum gelungen empfunden haben und vor allem dem großen Außenpool einen so hohen Stellenwert beimessen. Ihr positives Feedback zum Service, zur Sauberkeit sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen und geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und zum Zustand der Vorhänge sowie der Dusche sehr ernst. Wir verstehen, dass gerade Sauberkeit und der Pflegezustand der Zimmer maßgeblich zum Wohlbefinden beitragen. Ihre Anmerkungen helfen uns, gezielte Verbesserungen anzustoßen und unsere Qualitätsstandards weiterhin konsequent zu überprüfen – auch und gerade bei der besonderen Größe unseres Hauses. Dass Sie trotz der geschilderten Aspekte unser Haus gerne weiterempfehlen, empfinden wir als große Anerkennung. Für Ihre offenen und differenzierten Rückmeldungen danken wir Ihnen herzlich. Wir würden uns freuen, Sie auch künftig wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen einen erneut angenehmen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Aufenthalts – von der Lage und Zimmerausstattung über Sauberkeit und Service bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis – derart zufrieden waren. Ihr herausragendes Feedback und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung und Motivation. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie auch künftig wieder im Dorint Marc Aurel Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Wir sind Stammkunden und genießen mindestens 2mal jährlich ihr Haus.Es ist sauber und gepflegt und das Personal ist kompetent und freundlich.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Malter, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auch diesmal nach Ihrem Aufenthalt ein so wertschätzendes Feedback zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie als Stammgast unser Haus regelmäßig besuchen und besonders die Sauberkeit, das gepflegte Ambiente sowie die Kompetenz und Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob ist für das gesamte Team eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Bemühens und motiviert uns sehr, weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu geben. Auch Ihre durchweg positiven Bewertungen zu Lage, Zimmerausstattung, Sauberkeit, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir außerordentlich zu schätzen. Wir bedauern jedoch, dass Sie uns nicht wirklich weiterempfehlen würden, teilen Sie uns gerne mit woran das liegt. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr langjähriges Vertrauen und freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder zu Ihrer nächsten Auszeit bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

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Ein ringsum sehrbgutes Hotel mit allem Komfort

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und wertschätzend zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie sowohl den Komfort unseres Hotels als auch die Ausstattung Ihres Zimmers und die Sauberkeit so hervorheben. Ihre lobenden Worte über unser freundliches Personal und Ihr Eindruck, dass es „immer wieder schön“ bei uns ist, sind für das gesamte Team eine große Motivation. Besonders Ihre höchsten Bewertungen in allen Bereichen – von der Lage über den Service bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis – sind für uns eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements für Ihre Zufriedenheit. Für Ihr Vertrauen und Ihre uneingeschränkte Empfehlung danken wir Ihnen sehr. Es wäre uns eine Freude, Sie auch zukünftig wieder im Dorint Marc Aurel Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

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Das Essen ist sehr gut allerdings lässt der Badebereich zu Wünschen übrig ,Wasser des aussen Beckens zu kalt kein Wirlpool ,im Saunabereich werden keine Aufgüsse gemacht ,

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Wittkuhns, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Qualität unseres Essens, der Zimmerausstattung, der Sauberkeit sowie dem Service rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu diesen zentralen Aspekten unseres Hauses geben wir sehr gerne an unser Team weiter – Ihre Zufriedenheit ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Bade- und Saunabereich sehr aufmerksam auf. Unser 50-Meter-Außenbecken ist als klassisches Schwimmerbecken konzipiert und wird kontinuierlich auf 21 Grad beheizt. Bei kühleren Außentemperaturen kann das Wasser daher frisch erscheinen. Für Gäste, die es wärmer mögen, stehen unsere beiden Innenbecken mit angenehmen 34 und 36 Grad zur Verfügung, um entspannte Stunden zu genießen. Ihren Wunsch nach weiteren Attraktionen wie einem Whirlpool sowie regelmäßigen Saunaaufgüssen nehmen wir gerne als Anregung auf. Jedoch werben wir auch mit keinem Whirlpool. Wir danken Ihnen für Ihre ausgewogene und offene Rückmeldung und hoffen, Sie bei einem künftigen Aufenthalt erneut willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

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Wir hatten einen wunderschönen und einer der entspannendsten Wellnessurlaube ever. Das Solebad und der große Außenpool ist phantastisch und unglaublich entspannend. Ebenso der Saunabereich ist toll. Die Massage bei Barbara war phänomenal und die Dame an der Spa-Rezeption unglaublich freundlich und hilfsbereit. Das findet man heutzutage nicht mehr oft. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Elba, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie bei uns einen der entspannendsten Wellnessurlaube erleben konnten. Ihr Lob für unser Solebad, den großzügigen Außenpool und den Saunabereich nehmen wir mit großer Freude entgegen – ebenso Ihre anerkennenden Worte zur Freundlichkeit im Spa-Bereich und zur von Ihnen genossenen Massage. Rückmeldungen wie Ihre motivieren unser gesamtes Team sehr, den hohen Anspruch an Service, Qualität und Wohlfühlatmosphäre täglich zu leben. Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie Beeinträchtigungen feststellen mussten und Ihre Erfahrung nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Rückmeldung über gefundene Haare und eine Tablette, sowie der Zustand unter den Stuhlkissen, haben wir bereits an unser Housekeeping-Team weitergegeben, damit wir künftig noch sorgfältiger arbeiten. Wir wissen, wie sehr Sauberkeit das Wohlbefinden beeinflusst und werden hieran gezielt nachsteuern. Auch Ihre Anmerkungen zur Parkgebühr und zum Angebot beim Frühstücksbuffet nehmen wir aufmerksam auf. Die Frage nach einer Saftmaschine für frisch gepresste Säfte ist ein wertvoller Denkanstoß, den wir gerne in unsere internen Überlegungen aufnehmen. Für Ihr ehrliches, ausgewogenes Feedback – mit wertvollen Verbesserungsvorschlägen und viel Lob – danken wir Ihnen sehr. Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung empfinden wir als große Anerkennung. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann in allen Bereichen noch mehr zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Kriegisch, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses als ausgezeichnet empfunden haben und auch mit der Sauberkeit, dem Service sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, schätzen wir als besonderes Lob an unser gesamtes Team. Ihren Hinweis zur Beleuchtung in Ihrem Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass eine angenehme Lichtgestaltung entscheidend zum Wohlbefinden beiträgt, und bedanken uns für Ihr konstruktives Feedback. Nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir unser Angebot gezielt weiterentwickeln und die Aufenthaltsqualität stetig verbessern. Für Ihr Vertrauen und Ihre Bewertung danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer Ihrer nächsten Auszeiten erneut im Dorint Marc Aurel Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Man bemüht sich um Zufriedenheit der Gäste, alle waren sehr freundlich

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Götz, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und so ausführlich Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und unseren Einsatz für das Wohlbefinden der Gäste positiv wahrgenommen haben. Dies ist uns ein großes Anliegen und Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Ihre Hinweise zur Ausstattung des Zimmers nehmen wir dankbar auf. Wir verstehen, dass ein Wasserkocher oder eine kleine Kaffeemaschine den Komfort für viele Gäste erhöhen kann. Ihren Wunsch leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen zur Prüfung weiter. Bezüglich Ihrer Rückmeldung zu unserem Buffet möchten wir Ihnen mitteilen, dass sich unsere Preise für Speisen und Getränke innerhalb des regionalen sowie klassifizierten Rahmens eines 4-Sterne-Superior Hotels bewegen. Dennoch nehmen wir auch diesen Punkt gerne zur Kenntnis, um unser Angebot stetig weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Im Großen und Ganzen waren wir mit unserem Aufenthalt wieder sehr zufrieden und freuen uns schon auf den nächsten Besuch. Das Essen am Abend sowie auch das Frühstück waren wunderbar und sehr vielfältig in der Auswahl. Wer hier nicht zufrieden ist, dem ist nicht zu helfen. Das Personal, in allen Bereichen, war wieder sehr freundlich und zuvorkommend. Lediglich ein kleiner Kritikpunkt ist uns aufgefallen, wir fanden die Luft- und auch Wassertemperatur im Thermalpool und auch der Ruheoase etwas kühler als sonst gewohnt. Leider waren auch mehrere Gäste, Damengruppen, die leider den Sinn einer Ruheoase nicht verstanden haben und nur am Reden und Kichern waren. Diese musste ich leider öfter auf den Sinn einer solchen Räumlichkeit hinweisen, leider stieß ich auf kopfschüttelndes Unverständnis. Schade. Mir ist aber klar, dass dies durch das Haus nicht ständig kontrolliert werden kann.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Füchsl, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches und wohlwollendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen. Es ist für uns eine Freude zu lesen, dass Sie wieder rundum zufrieden waren und sich sowohl vom vielfältigen und qualitativ hochwertigen Abendessen als auch vom Frühstück überzeugen konnten. Ihr begeistertes Lob an unser gesamtes Team hinsichtlich Freundlichkeit und Zuvorkommen nehmen wir mit großer Dankbarkeit entgegen. Solche Worte motivieren uns sehr, weiterhin täglich unser Bestes für das Wohl unserer Gäste zu geben. Wir schätzen auch Ihre Offenheit bezüglich der empfundenen Luft- und Wassertemperatur im Thermalpool sowie den Ruhebereichen. Ihre Rückmeldung hierzu nehmen wir aufmerksam auf. Die Wohlfühlatmosphäre im Wellnessbereich hat für uns einen hohen Stellenwert, weshalb wir Ihre Hinweises in unsere kontinuierlichen Qualitätskontrollen einbeziehen. In Bezug auf das Ruheempfinden im Ruheraum verstehen wir Ihren Wunsch nach mehr Rücksichtnahme sehr gut. Es ist tatsächlich so, dass wir unsere Gäste immer wieder um ein respektvolles und ruhiges Miteinander in diesen Bereichen bitten, jedoch können wir leider nicht permanent überall anwesend sein. Danke, dass Sie auch selbst für die Einhaltung der entspannenden Atmosphäre sensibilisiert haben – Ihr verantwortungsvoller Umgang wird sehr geschätzt. Besonders freut uns, dass Sie bereits jetzt Ihren nächsten Aufenthalt bei uns planen und uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Ihr uneingeschränkt positives Resümee und die bereitwillige Weiterempfehlung unseres Hauses sind für das gesamte Team eine wunderbare Anerkennung. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Treue und Ihre offenen Worte. Sehr gerne empfangen wir Sie jederzeit erneut im Dorint Marc Aurel Resort und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Simon, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre eindrucksvolle Rückmeldung zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und sowohl die Lage, die Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers als auch unseren Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis mit Bestnoten bewerten konnten. Ihre Bereitschaft, unser Haus uneingeschränkt weiterzuempfehlen, ist für unser gesamtes Team ein besonderes Lob und zeigt uns, dass wir unseren Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft erfüllen. Für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen und Ihre positive Bewertung danken wir Ihnen von Herzen. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder vollends begeistern zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Werner, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns besonders, dass Sie unsere Lage, die Sauberkeit, den Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv einschätzen und wir Sie insgesamt von unserem Angebot überzeugen konnten. Ihre Weiterempfehlung empfinden wir als großes Kompliment an unser gesamtes Team. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren offenen Hinweis zum Zustand des Badezimmers in Zimmer 102. Wir wissen, dass Komfort und zeitgemäße Ausstattung maßgeblich zum Wohlgefühl beitragen. Wie viele unserer Gäste bereits angemerkt haben, befinden wir uns aktuell in einem umfassenden Renovierungsprozess. Ihr Feedback hilft uns sehr, die Modernisierung weiterhin gezielt voranzutreiben. Für Ihre differenzierte Rückmeldung danken wir Ihnen sehr und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Perfekter Service

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie den Service in unserem Haus als perfekt erlebt haben. Ihr Lob in den Bereichen Sauberkeit, Zimmerqualität und Service ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung und zeigt uns, dass unser tägliches Engagement für unsere Gäste Früchte trägt. Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sowie das sehr gute Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Lage wissen wir besonders zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur Internetverbindung sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig eine stabile und schnelle Verbindung für einen gelungenen Aufenthalt ist, und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie hier Unannehmlichkeiten erlebt haben. Ihr Feedback hilft uns, den technischen Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre wertvolle Rückmeldung und hoffen, Sie schon bald wieder im Dorint Marc Aurel Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Wir waren ja schon vor einigen Jahren bei Ihnen im Hotel. Ich hatte es schon schön in Erinnerung, aber nicht sooo schön. Es war ein wunderschöner Aufenthalt bei Ihnen. Die großzügigen Räumlichkeiten, das Ambiente, die Ruhe, der tolle Wellnessbereich und den Außenpool liebe ich. Es ist: Ankommen, Wohlfühlen, Entschlenugen, Entspannen und Genießen. Man bekommt keinen Stress zu spüren. DANKE hierfür an das gesamte Team und die Hotelleitung.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Kohut, herzlichen Dank, dass Sie Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus so begeistert bewertet und uns Ihr Vertrauen wieder geschenkt haben. Es bedeutet uns sehr viel, dass Ihre positiven Erinnerungen bei Ihrem letzten Besuch sogar noch übertroffen wurden. Besonders freut es uns, dass Sie das großzügige Ambiente, die entspannte Atmosphäre sowie den Wellnessbereich und den Außenpool in vollen Zügen genießen konnten. Solche Rückmeldungen motivieren unser gesamtes Team täglich aufs Neue. Ihre Worte, dass Sie bei uns sofort abschalten und sich vollkommen entspannen können, sind für uns das schönste Kompliment. Es ist unser Anspruch, jedem Gast ein Gefühl von Ankommen und Wohlfühlen zu ermöglichen, fernab von Hektik und Alltagsstress. Für Ihr großes Lob und das Dankeschön an unser Team und die Hotelleitung danken wir Ihnen sehr. Ihre uneingeschränkte Empfehlung und Ihre ausführliche Bewertung sind für uns eine besondere Anerkennung. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder zu einer Auszeit im Dorint Marc Aurel Resort willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Ein wenig in die Jahre gekommen Bei ein wenig mehr Pflege und Liebe bei Kleinigkeiten würde ich das Preis Leistungsverhältnis auch ok finden

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu reflektieren und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie trotz mancher Unannehmlichkeiten einen insgesamt erholsamen Aufenthalt genießen konnten und insbesondere die Freundlichkeit sowie das Engagement unseres Restaurant- und Rezeptionspersonals hervorheben. Ihre anerkennenden Worte für unser Team bedeuten uns viel und geben wir gerne weiter. Ihre detaillierten Hinweise zur Sauberkeit im Zimmer und im Spa-Bereich nehmen wir sehr aufmerksam auf. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Zimmer bei Anreise nicht in einwandfreiem Zustand vorgefunden wurde und danken Ihnen, dass Sie dies direkt mitgeteilt haben, sodass wir umgehend reagieren konnten. Ihr Feedback zu Schimmelspuren und zu möglichen Geruchsbelästigungen durch Abflüsse im Spa ist für uns äußerst wichtig, da der Zustand unserer Einrichtungen einen entscheidenden Beitrag zum Wohlbefinden unserer Gäste leistet. Ihre Bemerkung, dass auch Kleinigkeiten mit mehr Aufmerksamkeit und Sorgfalt wesentlich zum Gesamteindruck beitragen, nehmen wir uns sehr zu Herzen. Auch hinsichtlich der Preisgestaltung für Getränke danken wir Ihnen für Ihren Hinweis. Unsere Preise für Speisen und Getränke orientieren sich am Standard eines 4-Sterne-Superior-Hotels in der Region. Den Wunsch nach mehr Transparenz, beispielsweise durch eine klar sichtbare Auszeichnung der Getränkepreise direkt am Tisch, verstehen wir sehr gut und nehmen ihn ernst, um den Aufenthalt für unsere Gäste nachvollziehbarer und entspannter zu gestalten. Bezüglich der Nutzung des Spa-Bereichs am Abreisetag möchten wir für Klarheit sorgen: Für Gäste, die über Reiseveranstalter buchen, ist die Nutzung am Abreisetag mit einer Gebühr verbunden – dies wurde eingeführt, um eine entspanntere Atmosphäre zu gewährleisten und Überfüllung zu vermeiden. Wir bedauern sehr, wenn diese Information im Vorfeld nicht ausreichend transparent kommuniziert wurde und damit bei Ihnen zu Unmut geführt hat. Ihre Anmerkung zur Wichtigkeit klarer Kommunikation nehmen wir als wertvolle Anregung mit. Für Ihr ausgewogenes Feedback – mit Lob und konstruktiver Kritik – danken wir Ihnen herzlich. Es ist unser Anspruch, in allen Bereichen fortlaufend Verbesserungen umzusetzen und das Wohlfühlerlebnis stetig zu steigern. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Bechberger, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit und dem Service unseres Hauses so zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Lage, Zimmerausstattung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen – sie zeigen uns, dass wir im täglichen Ablauf auf dem richtigen Weg sind. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation, unseren Qualitätsanspruch weiterhin hochzuhalten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut im Dorint Marc Aurel Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Wir sind sehr gerne bei euch

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Kempf, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten und Ihr ausführliches Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlfühlen und gerne immer wiederkommen – Ihre Zufriedenheit mit unseren Zimmern, der Sauberkeit und unserem Service sind eine wunderbare Bestätigung für das Engagement unseres Teams. Wir sind auch dankbar für Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und die lobenden Worte zu Ihrer Zeit bei uns. Ihre Rückmeldung zum Frühstückskaffee nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung an die entsprechende Abteilung weitergeben, um unser Angebot für unsere Gäste kontinuierlich zu verbessern. Es ist uns wichtig, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie dem Service unseres Teams so zufrieden waren. Auch Ihre Rückmeldungen zur Lage, Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr und nehmen sie als wertvolle Motivation für unseren täglichen Einsatz. Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für das gesamte Team eine besondere Anerkennung, über die wir uns sehr freuen. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder im Dorint Marc Aurel Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Wir kommen wieder nur wie schonmal erwähnt wäre ein Getränkespender im Sauna Bereich echt schön:)

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Gläsel, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und uns Ihre wertvollen Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel bereits mehrfach gewählt haben und sich schon jetzt auf einen weiteren Besuch freuen. Ihr Lob zu Lage, Zimmerausstattung, Sauberkeit und unserem Service wissen wir besonders zu schätzen – Ihre durchweg hohen Bewertungen sind für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation. Ihren Wunsch nach einem Getränkespender im Saunabereich nehmen wir aufmerksam auf. Wir sind für Anregungen dieser Art stets dankbar, da sie uns helfen, den Komfort im Wellnessbereich noch gezielter an die Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen. Für Ihre uneingeschränkte Bereitschaft zur Weiterempfehlung und das ausgezeichnete Feedback danken wir Ihnen sehr. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Gut

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Herde, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Lage, der Ausstattung und der Sauberkeit Ihres Zimmers sowie unserem Service zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir besonders zu schätzen – das ist für unser Team eine wertvolle Anerkennung. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur Preisgestaltung für die Übernachtung Ihres kleinen Hundes aufmerksam auf. Wir verstehen, dass die Kosten für Ihren Vierbeiner einen wichtigen Aspekt bei Ihrer Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses darstellen. Ihr ehrliches Feedback ist für uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unsere Angebote weiterhin kritisch zu hinterfragen und die Wünsche unserer Gäste im Blick zu behalten. Wir danken Ihnen dafür, Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen, und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Soweit alles ok

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Grob, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung insgesamt zufrieden waren und besonders die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir als großes Kompliment an unser gesamtes Team zu schätzen. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Lage, Ausstattung, Sauberkeit, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankbar zur Kenntnis – sie zeigen uns, dass wir in wichtigen Bereichen Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Auszeit wieder im Dorint Marc Aurel Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Wir haben uns 6 Nächte sehr wohl gefühlt. Frühstück Abendessen sehr abwechslungsreich, für jeden etwas dabei. Ein Lob an die Küche und den Service die jeden Wunsch erfüllt haben und unglaublich aufmerksam waren. Bevor etwas vergriffen war wurde schon wieder nachgelegt. Der Spa Bereich sehr sauber, schöne Saunen und natürlich ein Top Außenpool. Man hatte nie das Gefühl, dass es zu voll wäre da beide Pools riesig und die Saunen ausreichend sind.

Antwort des Hotels

Sehr geehrtes Ehepaar Ruhs, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren sechstägigen Aufenthalt so ausführlich und herzlich zu bewerten. Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben. Ihr besonderes Lob an unser Küchenteam sowie an den Service freut uns sehr. Es ehrt uns, dass die Auswahl und Qualität beim Frühstück und Abendessen Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie insbesondere die Aufmerksamkeit unseres Teams als herausragend empfunden haben. Für uns ist es selbstverständlich, dass leere Platten beim Buffet schnell wieder aufgefüllt werden, um allen Gästen ein lückenloses und angenehmes Erlebnis zu bieten. Auch Ihre freundlichen Worte zu unserem Spa-Bereich mit den großzügigen Saunen sowie zu den beiden weitläufigen Pools nehmen wir mit großer Freude entgegen. Dass die Sauberkeit und das Raumangebot Ihnen ein entspanntes und nie überfülltes Wohlfühlambiente ermöglicht haben, sehen wir als schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements. Ihren Hinweis zur Ausstattung des Zimmers bezüglich Kaffee- und Teezubehör nehmen wir sehr aufmerksam auf. Wir wissen, dass kleine Extras den Aufenthalt abrunden können, und bedanken uns für diesen wertvollen Hinweis, den wir gerne in unsere internen Überlegungen aufnehmen. Wir bedanken uns für Ihr rundum positives und differenziertes Feedback sowie Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung – das ist für unser gesamtes Team eine große Motivation. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Eine absolute Wohlfühl-Oase – uneingeschränkt empfehlenswert! Unser Aufenthalt im Dorint Marc Aurel war von Anfang bis Ende einfach hervorragend. Besonders hervorzuheben sind die außergewöhnlich freundlichen, aufmerksamen und professionellen Mitarbeitenden, die jederzeit mit Herz und echter Gastfreundschaft überzeugen. Man fühlt sich willkommen und rundum umsorgt. Die Anwendungen im Spa-Bereich sind erstklassig und professionell durchgeführt, pure Entspannung auf höchstem Niveau. Der großzügige Spa- und Thermenbereich lässt keine Wünsche offen und ist der perfekte Ort zum Abschalten und Kraft tanken. Auch das Essen verdient höchstes Lob: sehr hochwertig, abwechslungsreich, frisch und geschmacklich ausgezeichnet. Sowohl Frühstück als auch Abendessen lassen keine Kritik zu – Genuss pur! Ein weiterer großer Pluspunkt ist die ideale Lage des Hotels. Wunderschöne Ausflugsziele wie das beeindruckende Kloster Weltenburg, Kelheim und die Umgebung der Donau sind schnell erreichbar und absolut sehenswert. Fazit: Ein Hotel, das in allen Bereichen begeistert – Service, Spa, Kulinarik, Lage und Atmosphäre auf absolutem Top-Niveau. Wir kommen definitiv wieder!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Grief, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und begeisternd zu bewerten. Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Ihnen sowohl der außergewöhnliche Service unseres Teams, als auch die Herzlichkeit und Aufmerksamkeit der Mitarbeitenden in positiver Erinnerung geblieben sind. Ihr Gefühl, rundum willkommen und bestens umsorgt zu sein, ist für uns das schönste Kompliment und bestätigt unseren täglichen Anspruch, jedem Gast eine besondere Auszeit zu bereiten. Dass Sie in unserem Spa-Bereich vollends entspannen konnten und die Anwendungen sowie die Großzügigkeit der Thermenlandschaft überzeugen konnten, freut uns außerordentlich. Ihr Lob für die hohe Qualität und Vielfalt unseres kulinarischen Angebotes – vom Frühstück bis zum Abendessen – geben wir sehr gerne an unser Küchen- und Serviceteam weiter. Es ist unser Ziel, Genuss und Wohlfühlmomente in allen Bereichen zu bieten. Auch Ihre Anerkennung für die Lage unseres Hauses und die attraktiven Ausflugsziele in der Umgebung wertschätzen wir sehr. Die Nähe zu kulturellen wie landschaftlichen Highlights der Region bereichert das Aufenthaltserlebnis für unsere Gäste – umso schöner, dass Sie diese Vorzüge genießen konnten. Im Namen des gesamten Teams danken wir Ihnen für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung, Ihr durchweg positives Resümee und Ihre motivierenden Worte. Es wäre uns eine große Freude, Sie schon bald wieder im Dorint Marc Aurel Resort willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Uns hat es sehr gut gefallen. Super Schwimmbad. Nettes Personal. Nur das Abendessen war mittelmäßig. Fleisch sehr trocken. Nachspeisen nur Fertigprodukte.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Wagner, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Schwimmbad und besonders das Engagement und die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, zum Service, zur Lage und zum Zimmer – insbesondere, dass Sie bereits eines der renovierten Zimmer erleben konnten – wissen wir sehr zu schätzen. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung empfinden wir als wertvolle Bestätigung für unser gesamtes Team. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Abendessen hinsichtlich Qualität und Auswahl der Nachspeisen sowie der Zustand des Fleisches nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Offenheit hilft uns, unseren gastronomischen Anspruch weiter zu reflektieren und an den genannten Punkten zu arbeiten, da wir unseren Gästen stets ein rundum gelungenes kulinarisches Erlebnis bieten möchten. Auch Ihre Anmerkung zur Zimmeraufteilung und der gemeinsamen Nutzung des Balkons nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, dass dies das Wohlgefühl beeinflussen kann, und behalten dies für künftige Verbesserungen im Blick. Für Ihre offenen Worte danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen und Sie dann in allen Bereichen noch mehr zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Der gute Eindruck durch die Renovierung der Zimmer wird durch die immer gleichen Mängel deutlich geschmälert. Das WLAN funktioniert nicht, so dass selbst das Abrufen der Mails nicht möglich ist. Dass in einem Hotel nicht täglich gereinigt wird ist absolut unverständlich! Während des Tages war aufgrund des Baulärms ein Aufhalten auf dem Zimmer nicht möglich. Der Aussenpool ist zu kalt um ein angenehmes Schwimmen zu ermöglichen. Diese Punkte werden in vielen Bewertungen bemängelt, jedoch verändert sich die Situation nicht.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Kossack, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und konstruktiv zu bewerten. Wir schätzen es sehr, dass Sie die renovierten Zimmer als positiv hervorheben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre kritischen Hinweise zur WLAN-Verbindung. Wir können Ihnen aber zusichern, dass unser WLAN noch dieses Jahr verbessert wird. Es laufen momentan schon Verhandlungen und die ersten Test laufen. Hinsichtlich der Zimmerreinigung verfolgen wir im Sinne der Nachhaltigkeit eine Reinigung im Zwei-Tage-Rhythmus. Auf Wunsch können Sie selbstverständlich eine tägliche Zimmerreinigung ohne Aufpreis erhalten, indem Sie uns bis 20 Uhr am Vortag an der Rezeption informieren. Es tut uns leid, wenn diese Information nicht ausreichend vermittelt wurde. Dass Baumaßnahmen während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten geführt und den Aufenthalt im Zimmer beeinträchtigt haben, bedauern wir sehr. Leider lassen sich Modernisierungen und Instandhaltungsarbeiten nicht immer außerhalb der Hauptaufenthaltszeiten unserer Gäste durchführen, dennoch versuchen wir, die Beeinträchtigungen auf ein Minimum zu reduzieren. Zum von Ihnen angesprochenen Außenpool möchten wir anmerken, dass unser 50-Meter-Becken als Schwimmerbecken konzipiert ist und daher auf 21 Grad beheizt wird. Für ein längeres, entspanntes Verweilen stehen Ihnen unsere Innenpools mit 34 und 36 Grad zur Verfügung. Wir bedauern, wenn diese Aufteilung für Sie nicht optimal war. Aber ich bin auch hier ehrlich und kann Ihnen sagen, es ist nicht geplant, dass die Temperatur unseres Außenpools erhöht wird. Ihre allgemeine Rückmeldung zum Service und zur Mitarbeiterkompetenz nehmen wir sehr aufmerksam wahr und werden diese intern besprechen, da freundliche und kompetente Betreuung ein zentrales Anliegen unseres Hauses ist. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr differenziertes Feedback sowie für die Impulse zur weiteren Verbesserung und hoffen, dass wir Sie künftig mit spürbaren Fortschritten und überzeugendem Service wieder für unser Haus gewinnen können. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Ok bis gut, aber für das angepriesene Spa- und Resortfeeling etwas zu wenig.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Frau Seitz, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Lage unseres Hauses, dem Komfort Ihres Betts sowie der übrigen Ausstattung Ihres Zimmers und der Sauberkeit zufrieden waren. Auch Ihr positives Feedback zum Service wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise bezüglich der Raumtemperatur sowie Ihre Einschätzung zum Wellness- und Spa-Bereich mit besonderer Aufmerksamkeit auf. Wir wissen, wie essentiell ein stimmiges Spa-Erlebnis für das gesamte Wohlbefinden ist und verstehen Ihren Wunsch nach noch mehr Resortfeeling. Ihre Anmerkungen sind für uns eine hilfreiche Orientierung, um unser Angebot laufend weiterzuentwickeln und noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Auch Ihr Eindruck zum Preis-Leistungsverhältnis ist für uns von Bedeutung. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit – konstruktive Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die Qualitätsansprüche und das Erlebnis für unsere Gäste weiter zu schärfen. Für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches, differenziertes Feedback danken wir Ihnen sehr. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen und Sie dann auch in den genannten Bereichen noch mehr zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Gutes Preis Leistung. Tolles Frühstück. Guter Wellness Bereich. Service auf der Terrasse am Nachmittag war recht lustlos und langsam. W-LAN Probleme im ganzen Haus. Das sollten Sie unbedingt verbessern.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Schalk, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns besonders, dass unser reichhaltiges Frühstück, der gepflegte Wellnessbereich sowie das Verhältnis von Preis und Leistung bei Ihnen einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Ebenso wissen wir Ihre anerkennenden Worte zur Sauberkeit, Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sehr zu schätzen – diese Aspekte sind uns im täglichen Ablauf ein großes Anliegen. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit dem Service auf unserer Terrasse am Nachmittag nicht rundum zufrieden waren und nehmen Ihre Rückmeldung hinsichtlich der Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams sehr ernst. Ihr Hinweis gibt uns die Gelegenheit, hier gezielt nachzubessern und unsere Mitarbeitenden in punkto Gastlichkeit und Serviceorientierung weiter zu sensibilisieren. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den wertvollen Hinweis zu den Problemen mit dem WLAN. Die Qualität unseres Internetzugangs ist für einen zeitgemäßen Aufenthalt von zentraler Bedeutung. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und prüfen gemeinsam mit unserem Technikteam, wie wir die Stabilität und Reichweite des WLANs nachhaltig verbessern können. Für Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft danken wir Ihnen ebenso und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Die Parkplätze sind nicht befestigt. Sonst sehr schönes Ambiente

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Herr Gerstner, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie das Ambiente unseres Hauses positiv hervorheben und sowohl mit dem Zimmer, der Sauberkeit als auch mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen und Motivation, den Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise hinsichtlich der Parkmöglichkeiten und des WLAN sehr aufmerksam auf. Die unbefestigten Parkplätze werden immer wieder als Kritikpunkt wahrgenommen; wir sind bestrebt, das Nutzungserlebnis auch in diesem Bereich weiter zu verbessern. Ihr Feedback zum WLAN greifen wir ebenfalls auf, da eine stabile Internetverbindung für unsere Gäste heutzutage selbstverständlich sein sollte. Wir prüfen aktuell unsere technischen Möglichkeiten und danken Ihnen für Ihren wertvollen Hinweis. Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung unseres Hauses und Ihre insgesamt sehr positive Rückmeldung. Ihr ehrliches und differenziertes Feedback hilft uns, unser Angebot laufend zu verbessern und auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer Ihrer nächsten Auszeiten erneut bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Das Badezimmer ist in die Jahre gekommen. Türstock unten angefault, Schimmelflecken am Badewannenrand. Der eigentliche Wohnbereich ist sehr ordentlich.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Glaser, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass das Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und verstehen, dass Abnutzungserscheinungen sowie die genannten Mängel Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt haben. Bitte seien Sie versichert, dass uns Ihr Hinweis wichtig ist und wir Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten werden, damit entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung erfolgen können. Umso mehr wissen wir es zu schätzen, dass Sie die Sauberkeit des Wohnbereichs sowie den Service unseres Teams positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob bestärkt uns in unserem täglichen Engagement, allen Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Alles in allem haben wir uns wohl gefühlt und den Aufenthalt sehr genossen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Braunmiller, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich rundum wohlgefühlt und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten. Besonders Ihre lobenden Worte zur Zimmergröße, zur ruhigen und geschmackvollen Einrichtung sowie zum Schlafkomfort schätzen wir sehr – ebenso wie Ihre Anmerkung zur Sauberkeit und der gelungenen Raumaufteilung mit dem separat gelegenen WC. Auch Ihr positives Feedback zur Lage unseres Hauses, zum zuvorkommenden Service und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankbar entgegen. Dass Sie unser Haus so gerne weiterempfehlen würden, empfinden wir als großes Kompliment und wertvolle Motivation für unser gesamtes Team. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei einer nächsten Auszeit erneut im Dorint Marc Aurel Resort willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Jones, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr positives Feedback zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Service unseres Teams so zufrieden waren und auch die Lage, Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv einschätzen. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir besonders zu schätzen – das ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie schon bald wieder im Dorint Marc Aurel Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und Managerin on Duty und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team